不按时发货违反了消费者哪些权益?

浦江法律咨询 2025-03-17
不按时发货违反了消费者的合法权益。依据《消费者权益保护法》,经营者应按时发货,否则消费者有权要求赔偿。不及时处理可能导致消费者信任丧失,影响商家声誉。
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不按时发货应处理。具体操作:1.与经营者沟通,了解发货延迟原因,要求明确发货时间;2.若沟通无果,申请平台介入,要求退款并索赔;3.必要时,向消费者协会投诉或提起诉讼,维护自身权益。
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不按时发货的常见处理方式有协商和退款。若经营者愿意补偿,可选择协商;若协商无果或拒绝发货,消费者应坚决要求退款,并考虑投诉。
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